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安陽水務集團公司

關于提高辦事效率優化審批程序的服務承諾


  為加快推進我市城鎮化建設和城建三年計劃目標任務的實現,安陽水務集團公司結合部門職責和工作實際,面向社會各界,鄭重做出如下承諾:

  一、接水:受理客戶申請后,審驗合格,三個工作日內現場勘察,中小型接水工程七個工作日內完成設計。

  二、施工:施工部門接到市場開發部設計的圖紙及有關資料后,收到工程預付款,兩日內與用戶聯系確定施工日期。

  三、對所有開發商用戶實行一站式服務,用戶接水手續遞到市場開發部后,現場勘查、設計、施工等所有手續內轉外不轉。

  四、供水質詢實行“首問負責制”。

  五、供水服務:服務熱線24小時暢通;對客戶提出的供水咨詢及時給予答復;接到客戶求助或報漏信息后,維護搶修人員市區60分鐘、郊區90分鐘趕赴現場。

  六、供水水質、水壓符合國家規定標準。

  七、抄表收費準確,不無故估表,抄表準確率98%。客戶對當月水量產生異議,兩個工作日內給予答復。

  八、堅決杜絕吃拿卡要、以權謀私、推諉扯皮等違法違紀現象的發生。對公開承諾內容如有違反,我們將嚴格按照公司有關規定進行責任追究,觸犯法律的移交司法部門處理。

  24小時供水服務電話:5117110

  如果違反以上承諾,安陽市水務集團公司愿意接受城建三年計劃總指揮部督導組和紀檢監察部門的責任追究及相應處罰。

  投訴監督電話:2108961 城建三年計劃總指揮部督導組 

         13783831286 朱筍

 

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